画材販売 Q&A

営業時間は午前11時00分〜午後6時30分まで、年末年始を除いて定休日なし（祝日も通常通り）で営業しています。

公共交通機関をお使いの場合、京都市バスは5号系統「一乗寺木ノ本町」・北8号系統「上終町・瓜生山学園 京都芸術大学前」、京阪電鉄 叡山電車は「茶山駅」または「一乗寺駅」が最寄りとなっています。
店舗の地図（Google Map）：
https://goo.gl/maps/AEUEjAitn89ceayU7

終日無料でお使いいただける駐車場（5台までパーキング可）がございますので、お車でのご来店も可能です。近隣にコインパーキングもいくつかございます。
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当店で取り扱いのある商品の確認、お取り置き、お取り寄せの手配が可能です。お問い合わせフォームに必要事項（「お名前」「ご住所」「商品名」「メーカー名」「メーカー品番」「サイズ」「数量」など）を記載していただき、ご連絡ください。お取り寄せが必要な商品の場合、メーカーへの発注から納品まで少々お時間を頂戴することがあります。
お問い合わせフォーム：
https://backsgazai.com/contact/

大変申し訳ございませんが、口頭でのやり取りによる伝達のミスやトラブルを避けるため、取扱商品やサービスに関するお問い合わせや在庫状況のご確認などは、お問い合わせフォームからのご連絡をお願いしております。
お問い合わせフォーム：
https://backsgazai.com/contact/

売切商品や通常取り扱い以外の商品は、メーカーへの発注後、概ね1週間程度でのお取り寄せが可能です。メーカー在庫切れの商品や流通経路が特殊な一部の商品に関しましては、再入荷までにお時間を頂戴する場合があります。

一部の商品につきましては、商品代金の他に取り寄せの送料を別途申し受ける形となります。

商品のお取り寄せをご依頼いただいた後のキャンセルは承っておりません。詳細は、下記のページをご参照ください。
返品・返金・キャンセルについて：
https://backsgazai.com/returns/

初期不良が疑われる商品に関しては、店頭で一時お預かりの後、製造物責任法（PL法）に基づくメーカー対応となります。メーカー側の見解により不良品と判断された場合、メーカー直送または店頭にて良品と交換します。
詳細は、下記のページをご参照ください。
返品・返金・キャンセルについて：
https://backsgazai.com/returns/

ご購入された商品の詳細が分かるレシートを店頭までお持ちいただくか、商品の詳細をメールにてご連絡ください。店頭在庫や取り寄せの有無などを確認後、スタッフより再度ご連絡を差し上げます。

店頭価格で¥5,000（税込）以上お買い上げの場合、京都市内の無料配送サービスを行なっています。詳細は、下記のページをご参照ください。
大型商品配達サービス：
https://backsgazai.com/delivery/

オンラインショップはございませんが、商品の配送に関しましては個別にご要望を承っております。商品配送のオーダー（お見積もりのご依頼も含む）はすべてメールで承っておりますので、ご希望の場合はその旨ご一報ください。
※サイズ等の関係で配送対応ができない商品も一部ございますので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、商品販売に関わる学割の制度はございません。ギャラリーのご利用に関しましては、学生証のご提示で学生価格を適応させていただくサービスがございます。ポイントカードにつきましては、一般のお客様・学生様の区分なくどなたでもご利用いただけます。

各種クレジットカードでのお会計に対応しております。

以下の電子マネーをお会計でご利用いただけます。
QRコード決済：
PayPay・楽天ペイ・メルペイ・auPAY・LINE PAY・ALIPAY・KakaoPay・d払い・ゆうちょPay・J-Coin Pay
タッチ決済：
交通系電子マネー各種（Suicaなど）・楽天Edy・nanaco・WAON・QUICPay・iD・Apple Pay

大変申し訳ございませんが、各種ギフトカード並びに商品券はご利用いただけません。

本体価格100円ごとに1ポイントが貯まるポイントカード制度（入会費220円・年会費無料）がございます。貯まったポイントは、次回以降のお会計で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※ポイントを現金としてお返しすることは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お会計から1週間以内にレシートと合わせてカードをご提示いただければ、当日お会計分のポイントをその場で付与することが可能です。1週間を過ぎてしまうとポイントの後付けができなくなってしまいますので、できるだけお早めに再度ご来店ください。

大変恐れ入りますが、店頭にてポイントカードの再発行手続き（手数料220円）が必要となります。それまで貯めていたポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。

お会計金額での領収書発行が可能です。お会計時に店頭レジにてスタッフまでお申し付けください。

プレゼント用などにご利用いただけるラッピング袋を各種（S・M・Lサイズ いずれも有料）用意しております。商品をお買い求めの際、レジスタッフにギフト包装の旨をお申し付けください。

筆記具並びに一部の画材につきましては、試し書き用のサンプルをご用意しております。絵具各種および個包装されている商品は試し書きにご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、店頭でのお試し用に準備されている画材のサンプルをお持ち帰りいただくことはできません。

当店が主催している絵画教室はありませんが、外部講師をお招きした絵画系のワークショップを不定期に開催しております。ワークショップに関する詳細は、店頭の案内またはウェブサイトの告知ページでご確認ください。

大変申し訳ございませんが、メーカーが推奨していない画材の使用方法や描き方のテクニックなど、個別具体的なご質問に関してはお答え致しかねます。

店頭レジに直接お持ちいただければ、店舗の駐輪スペースにあるワゴン車（お知らせテラス）に無料で置かせていただきます。